하이퍼 캐주얼 게임 시장이 시간이 갈수록 점차 포화되고 있는 상황에서 경쟁사와 차별화되는 점을 확보하는 것이 큰 도움이 될 수 있습니다. UA(유저 확보) 전략의 일환인 ASO(앱스토어 최적화)는 게임의 유기적 성장을 촉진하여 더 많은 유저들을 유입시킬 수 있습니다. UA 캠페인과 게임 디자인의 변화와 마찬가지로 구글 플레이(Google Play)에서 A/B 테스트를 실시하는 것은 전략의 성공을 돕는 핵심적인 방법입니다.
이번 편에서는 슈퍼소닉(Supersonic)의 비즈니스 운영 디렉터 Noam Ganzi와 비즈니스 운영 담당자 Adi Fishler가 구글 플레이에서 게임의 유기적 성장을 위해 A/B 테스트를 실시해야 하는 4가지 핵심 영역에 관한 팁을 소개합니다.
1. 설명에 키워드 추가
구글 플레이 앱 리스트의 설명에 핵심 키워드를 포함시킴으로써 유저들이 스토어를 검색할 때 여러분의 게임을 더욱 쉽게 찾을 수 있습니다. 플레이어들은 게임에서 기대하는 특징, 테마 등을 이용해 앱 리스트를 검색합니다.
앱애니(App Annie), 센서타워(SensorTower) 등의 경쟁 정보 분석 도구를 활용하여 키워드 분석을 실시하고, 경쟁사들이 설명에 어떤 키워드를 사용하고 있는지 알아보는 것이 좋습니다. 리스트에서 2~3개의 키워드를 뽑아 여러분의 설명에 추가합니다. 그리고 서로 다른 키워드 조합의 A/B 테스트를 실시하고 어떤 키워드가 가장 좋은 성과를 발휘하는지 확인합니다.
슈퍼소닉의 게임 ‘Bridge Race’의 경우, 새로운 키워드를 파악하기 위해 키워드 도구를 사용하여 서로 다른 검색어를 통합한 설명에 대한 A/B 테스트를 실시했습니다. 테스트를 통해 ‘다리’와 ‘다리 만들기’가 가장 좋은 성과를 낸다는 사실을 확인하고 구글 플레이의 출시 버전 설명에 이 단어들을 추가했습니다.
또한, 가장 좋은 성과를 발휘하는 버전을 확인한 후 이러한 내용을 iOS에도 적용하여 부제목에 이를 반영했습니다.
2. 다양한 스크린샷 평가
스크린샷과 동영상은 잠재적인 유저들이 게임을 미리 살펴보고 설치할 수 있도록 다운로드로 이어지도록 하는 역할을 하며, 이에 따라 순위 상승에도 도움을 줍니다. 구글 플레이 리스트에 5-6개의 세로 스크린샷과 가장 좋은 성과를 내는 광고 소재 영상 1개를 포함시킬 것을 권장합니다. 가능한 많은 스크린샷을 활용하여 A/B 테스트를 실시하고 성과를 측정하는 것은 UA에 가장 큰 영향을 주는 것이 무엇인지 확인할 수 있는 좋은 방법입니다.
Google Play에서 각 비주얼에 대해 다음과 같은 형식을 요구한다는 점을 기억해야 합니다.
- 정지 이미지 스크린샷의 경우 1242 x 2208 픽셀
- 영상의 경우 1080 x 1920 픽셀, 최대 30초
서로 다른 컬러, 레벨, 시나리오를 보여주는 다양한 스크린샷을 활용하는 것 외에도 언제나 메인 게임 플레이를 강조해야 합니다. 흥미로운 움직임, 생동감 넘치는 컬러, 멋진 배경, 유저들을 끌어들일 가능성이 높은 게임의 일부분을 보여주되 아이콘, 스크린샷, 그래픽 등 리스트의 모든 요소들이 서로 연관성을 갖고 조화를 이루어야 합니다.
슈퍼소닉의 게임 ‘Going Balls’의 경우, 구글 플레이에서 수십 개의 스크린샷에 대한 A/B 테스트를 실시하여 가장 좋은 성과를 내는 7가지(비디오 1, 스크린샷 6)를 찾아냈습니다. 초기 버전에는 텍스트 오버레이가 포함되어 있었고, 서로 다른 레벨과 배경, 컬러를 강조했습니다.
UA 측면에서 새로운 광고 소재를 테스트하는 과정에서 이러한 내용을 앱스토어 리스트에 적용되는 스크린샷에도 반영했습니다. 실제로 최고의 성과를 내는 광고 소재에서 얻은 스크린샷과 초기 버전을 비교한 A/B 테스트 결과 전환율이 4% 증가한 것을 확인했습니다. 성과가 향상된 이유를 설명할 수 있는 요인 중 하나는 구글 플레이 스토어를 이용하는 모든 유저들이 영어로 된 텍스트 오버레이를 읽을 수 있는 것은 아니라는 사실입니다. 텍스트를 제거하고 게임 플레이에만 집중함으로써 보다 폭 넓은 유저에게 어필할 수 있었습니다.
3. 앱 아이콘 개선
앱 아이콘은 유저들이 구글 플레이의 앱 목록에서 처음 볼 수 있는 유일한 부분입니다. 따라서 앱 아이콘은 밝은 컬러와 심플한 디자인으로 눈길을 사로잡아야 하며, 핵심 게임 플레이와 연관성이 있어야 합니다.
초기 앱 아이콘을 선택한 후에도 3~4개월 마다 주기적으로 교체해 주어야 합니다. 또한 추수감사절, 크리스마스 등 미국 공휴일 기간에 맞춰 시즌별로 교체하는 것을 추천합니다. 아이콘 업데이트는 새로운 유저를 유입시키고, DAU를 늘리고, 잔존율을 높이는 데에도 도움이 되는데, 게임을 이미 설치한 유저들의 관심을 끌어 클릭과 플레이를 유도하기 때문입니다.
슈퍼소닉의 게임 ‘Love Pins’의 경우 3가지 앱 아이콘을 테스트한 결과, 버전 2가 가장 좋은 성과를 기록했다는 점을 확인했습니다. 앱 스토어의 아이콘 업데이트를 통해 DAU가 40% 증가했습니다.
슈퍼소닉의 다른 게임 ‘Sort It 3D’의 경우에도 앱 아이콘 A/B 테스트를 실시하여 설치 전환율이 9.4% 증가하는 성공적인 결과를 얻었습니다.
4. 유저에게 피드백 요청
긍정적인 리뷰는 유기적 성장에 이바지하며 다른 유저들이 게임을 플레이하도록 독려하는 역할을 합니다. 또한 피드백은 유저들이 여러분의 게임에서 좋아하는 부분과 마음에 들지 않는 부분에 관한 정보를 제공해 주어 다음 업데이트 시 어떤 부분을 조정해야 하는지 결정하는 데 도움을 줍니다.
피드백을 구하는 방법으로는 게임에 팝업을 추가하는 것을 시도해 볼 수 있습니다. 팝업을 언제, 어떻게 표시할 것인지에 대해서는 고민이 필요합니다. 유저가 게임을 클리어하지 못했을 때와 같이 실망한 상태에서 피드백을 요청하면 부정적인 리뷰를 남길 가능성이 높아집니다. 따라서 팝업의 표시 시기와 메시지에 대해 A/B 테스트를 실시해야 합니다.
슈퍼소닉의 게임 ‘Archers.io’의 경우, 피드백 팝업 차례의 길이를 달리하여 A/B 테스트를 실시했습니다. 긴 버전의 경우 유저가 레벨을 마쳤을 때 게임이 마음에 들었는지 물어보는 식이었습니다. 그리고 유저가 어떤 답을 하든 무료 선물(코인)을 제공하였으며, 유저가 게임이 마음에 들지 않는다고 답한 경우에도 무료 선물을 제공한 후 리뷰를 통해 게임의 개선 방향에 대한 의견을 남겨 줄 것을 요청했습니다. 게임이 마음에 든다고 답한 경우 무료 선물을 제공한 이후 리뷰를 통해 다른 사람들에게 게임에 대해 알리는 데 도움을 줄 것을 요청하는 메시지를 표시했습니다.
짧은 버전에서는 레벨을 마친 유저에게 팝업을 통해 감사의 표시를 하고 무료 선물(코인)을 제공한 다음 리뷰를 통해 다른 사람들에게 게임에 대해 알리는 데 도움을 줄 것을 요청했습니다.
두 상황 모두에서 유저에게 선물을 제공해 리뷰를 남기기 전 긍정적인 기분을 느끼게 했지만, 짧은 버전이 더 나은 성과를 보여주었고, 이를 통해 Archers.io는 다음과 같은 성과를 기록했습니다.
- 별점 2.9에서 3.7로 28% 향상
- 오가닉 설치 수 47% 증가
초기 A/B 테스트 이후에도 지속적인 ASO
구글 플레이 리스트 최적화는 게임의 순위 향상에 도움이 되는 간단한 방법입니다. ASO 전략 최적화에 시간을 투자하고 위에서 설명한 부분들에 대해 A/B 테스트를 실시해 볼 만한 가치가 있습니다. 초기 테스트를 완료한 후에도 리스트의 특징들을 지속적으로 최적화하여 성과를 개선시키고 최신 상태를 유지할 필요가 있습니다. 각 테스트에서 가장 좋은 성과를 발휘한 요소들을 추진시키고, UA에 미치는 영향을 추적하여 DAU, 수익 등의 지표를 살펴봄으로써 성과 개선 여부를 계속해서 확인해야 합니다.
Let's put these tips to good use
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