하이퍼 캐주얼 게임의 LTV를 개선하는 방법

미국 시장에서 하이퍼 캐주얼 게임의 LTV는 $0.60에서 $1.50 사이입니다. 보다 인기있는 게임들은 수익화 전략을 최적화하고 잔존율을 개선함으로써 더 높은 LTV를 달성합니다. LTV가 높아지면 유저 유입에 더 많은 자금을 투입하는 한편 높은 마진을 유지하고 더욱 빠르게 성장할 수 있습니다.

특히 하이퍼 캐주얼 게임의 경우 LTV를 높이는 일이 하나의 큰 과제입니다. 하이퍼 캐주얼 게임은 통상적으로 수명이 짧아 LTV를 효율적으로 향상시키는 일이 어렵기 때문입니다. 슈퍼소닉에서 성장 팀 담당자인 Samantha Benjamin을 만나 개발자가 LTV를 높일 수 있는 팁에 대해 알아봅니다.

1. 게임 수정으로 잔존율 높이기

하이퍼 캐주얼 게임에서는 ARPU와 LTV가 같은 의미를 갖는 경우가 많습니다. 하이퍼 캐주얼 게임의 LTV는 30~60일 정도로 매우 짧아 D30-60의 ARPU가 곧 LTV인 경우가 대부분이기 때문입니다. 다시 말해 수익을 높이는 것은 LTV를 개선하는 것과 직접적인 관련이 있습니다. LTV와 ARPU를 같은 것으로 보고, 하이퍼 캐주얼 게임의 잔존율이 가장 높은 기간이 출시 후 7일이라는 점을 감안할 때 – 7일 이후에도 남아 있는 유저의 비율은 12~13%에 불과합니다 – LTV를 높이기 위해 집중해야 하는 구간은 바로 이 기간입니다. 이 기간 동안 수익을 극대화하고 기회를 더욱 늘리기 위해서 중요한 것은 잔존율입니다.

잔존율을 개선하면 더 많은 유저들이 게임에 더 오랫동안 남아있게 되어 수익화의 기회가 늘어나고, 궁극적으로 LTV를 높일 수 있습니다. 잔존율을 개선하기 위한 출발점은 유저들이 떨어져 나가기 시작하는 레벨이 어디인지 확인하는 것입니다. 문제가 되는 레벨과 이유를 파악함으로써 해당 레벨에 변화를 주거나 아예 없애버릴 수 있습니다. 또한 플레이 시간 개선에 큰 도움이 되는 독특한 콘텐츠를 추가해 – 새로운 디자인과 기능 등 – LTV에 영향을 줄 수 있습니다.

Emoji Puzzle은 Supersonic과 손잡고 게임에 변화를 줌으로써 6주 이내에 Android 시장 앱 차트에서 2위에 올랐습니다. 레벨을 추가하고 미니 게임을 도입하며 게임 메커니즘을 단순화함으로써 사람들이 더 오랫동안 게임을 플레이하도록 유도해 47%의 D1 잔존율을 달성했습니다. 또한 유저들의 플레이 시간이 늘어남에 따라 $0.60이라는 높은 수준의 LTV를 만들어냈습니다.

성공적인 하이퍼 캐주얼 게임의 평균적인 잔존율과 플레이 시간은 다음과 같습니다.

• 1일차 평균 잔존율 = 42%
• 7일차 평균 잔존율 = 12%
• 플레이 시간 700초 이상

이러한 수치는 게임이 정상 궤도에 오르고 있는지, 최적화를 계속하고 게임에 변화를 주어 잔존율을 높이고 LTV를 개선할 수 있는지에 대해 판단하는 데 도움을 줍니다.

2. 인터스티셜 광고 A/B 테스트를 통해 최적의 지점을 파악하기

인터스티셜은 하이퍼 캐주얼 게임의 수익화에서 큰 역할을 합니다. 인터스티셜 전략의 A/B 테스트는 잔존율에 큰 영향을 주지 않고 ARPDAU(일간 활성 유저당 평균 결제액)와 LTV를 높이기 위해 적절한 수의 인터스티셜을 적시에 표출할 수 있는 최적의 지점을 찾을 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 인터스티셜을 보여주는 타이밍, 배치하는 레벨, 레벨이 끝났을 때 배치하는 방법 등 인터스티셜을 테스트할 수 있는 방법에는 몇 가지가 있습니다.

인터스티셜의 A/B를 진행할 때는 하이퍼 캐주얼 게임 인터스티셜 광고의 핵심성과지표(KPI)인 다음의 수치들을 고려하여 목표를 설정해야 합니다.

• 참여율 = 80%
• 유저당 임프레션 = 6
• eCPM = $21

인터스티셜 쿨다운 타이머

인터스티셜 광고를 표출하는 시기를 테스트하는 것은 유저들이 참여할 확률이 가장 높은 시기를 판단하는 데 도움이 되며, 이로써 유저당 임프레션 횟수를 극대화할 수 있습니다. 게임마다 레벨의 길이가 서로 다르기 때문에 타이머를 이용하면 다양한 시간 간격에 따른 A/B 테스트를 진행할 수 있습니다.

예를 들어 어떤 게임은 15초 타이머를 사용했을 때 더 높은 LTV를 실현할 수 있는 반면, 45초 타이머에서 더 좋은 성과를 내는 게임도 있습니다. 경험상 모든 게임에 일률적으로 적용할 수 있는 최적의 시간 간격은 존재하지 않습니다. 따라서 이러한 간격을 테스트하고 게임에 맞는 이상적인 설정을 찾는 것이 중요합니다.

인터스티셜 레벨

어떤 레벨에서 인터스티셜을 표출할지 테스트하는 것도 참여율에 영향을 줄 수 있습니다. 이 테스트에서는 평균적인 유저가 게임을 얼마나 오래 플레이하는지 고려할 필요가 있는데, 유저의 플레이 시간이 길어질 수록 더 깊이 빠져들기 때문에 인터스티셜을 표출함으로써 더 많은 수익을 올릴 수 있기 때문입니다.

Bazooka Boy는 잔존율을 길게 유지한 게임의 좋은 예입니다. 유저들은 높은 레벨에 도달할 정도로 충분한 시간 동안 플레이를 한 경우가 많았기 때문에 높은 레벨에서 인터스티셜을 표출했습니다. 게임에 더 깊이 빠져든 유저들은 참여율이 더 높았으며, 따라서 레벨 3 대신 레벨 8에서 인터스티셜을 표출할 수 있었습니다. 인터스티셜을 초반부터 사용하는 것은 잔존율에 부정적인 영향을 미칠 수 있기 때문에, 이를 후반에 사용함으로써 플레이 시간을 1,200초까지 늘리고 LTV를 $1 이상으로 높일 수 있었습니다(앞서 언급한 것과 같이, 하이퍼 캐주얼 게임의 LTV는 평균 $0.60에서 $1.00 사이입니다).

인터스티셜 레벨 엔드 테스트

타이밍 테스트에서 설명한 것과 같이, 일반적으로 인터스티셜은 레벨이 끝나는 지점에 배치합니다. 그러나 하이퍼 캐주얼 게임에서는 레벨을 완수했을 때 도달하게 되며 성적을 보여주고 보상을 제공하는 엔드 레벨 페이지 전에 광고를 표출하는 경우가 많습니다. 레벨 엔드 인터스티셜 테스트는 광고를 엔드 레벨 페이지 전(유저가 X초 동안 광고를 보지 않은 경우)과 후(유저가 X초 동안 보상형 비디오 또는 기타 광고를 보지 않은 경우)에 배치해 성과를 비교합니다.

3. 다양한 보상형 동영상 배치로 성과 개선

보상형 동영상은 LTV를 높이는 데 도움이 되는 경우가 많습니다. 유저의 선택에 따라 경험하게 되는 광고이기 때문에 유저가 보상형 동영상을 더 즐기게 되며, 따라서 광고주가 더 많은 금액을 지불하는 경우가 많습니다. 다양한 보상형 동영상 배치를 테스트하는 것 또한 수익화 전략을 최적화하고 LTV를 높이기 위해 유저의 참여를 촉진하는 최선의 방법이 무엇인지 판단하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

아래에서는 가장 널리 사용되는 4가지 종류, 즉 경제, 진도, 행운, 스페셜 콘텐츠 관련 보상형 동영상에 대해 살펴보겠습니다.

경제 관련 보상형 동영상

게임 속 경제와 직접적인 연관이 있는 보상형 동영상(예시: 게임 머니를 보상으로 제공)가 이 범주에 해당됩니다. 이러한 보상형 동영상의 흔한 예는 동영상를 시청하면 보상이 세 배로 늘어나거나 추가로 게임 머니를 제공하는 것입니다. 앱 내의 경제가 일차 통화를 중심으로 돌아가는 게임의 경우 레벨이 끝나는 지점에 이러한 보상형 동영상을 배치하는 것은 참여율을 높이는 데 매우 효과적일 수 있습니다.

진도 관련 보상형 동영상

진도 관련 보상형 동영상은 게임 플레이에 직접적인 영향을 주는 기능을 보상으로 제공해 유저들이 게임을 풀어나갈 수 있게 함으로써 플레이를 지속하고 더 높은 레벨에 도달할 수 있도록 돕는 것입니다. 진도 관련 보상형 동영상은 유저가 동영상을 시청하면 레벨을 건너뛸 수 있게 하는 것과 같이 게임 플레이와 직접적인 관련이 있습니다. 예를 들어 Wheel Scale에서 유저는 동영상을 시청할 때마다 새로운 휠에 20%씩 가깝게 다가갈 수 있습니다. 보상형 동영상을 계속 시청해 진도를 100%까지 올려 휠을 얻으면 게임을 더 유리하게 풀어 나갈 수 있습니다.

행운형 보상형 동영상 배치

행운형 보상형 동영상은 확률 기반의 카지노 타입 또는 깜짝 선물을 제공하는 보상형 동영상입니다. 이 범주에 속하는 보상형 동영상의 예로는 유저가 동영상를 시청한 다음 행운판을 돌리거나, 상품을 뽑거나, 상자를 선택할 수 있도록 하는 것을 들 수 있습니다. 보상형 동영상에 행운의 요소를 추가하는 것은 유저의 참여를 독려할 수 있는 방법이며, Join Clash의 사례와 같이 게임 플레이에 직접적으로 반영할 수 있는 요소가 되기도 합니다.

스페셜 콘텐츠의 잠금을 해제하는 보상형 동영상

보상형 동영상을 시청함으로써 스페셜 콘텐츠의 잠금을 해제할 수 있도록 하는 것은 보스전에 앞서 추가 장비의 잠금을 해제하는 것과 같이 중요한 시기에 유저에게 중요한 이점을 제공하거나 보너스 레벨과 같은 추가적인 기능을 제공하여 유저의 참여를 독려할 수 있는 방법입니다.

이러한 광고 배치의 또 다른 방법은 유저가 동영상을 시청하고 미션을 건너뛰거나 새로고침할 수 있도록 하는 것입니다. 보상형 동영상으로 스페셜 콘텐츠의 잠금을 해제하는 것은 중요한 보상이 될 수 있습니다. 따라서 이러한 종류의 동영상은 높은 레벨에 배치하거나 유저들이 보상을 얻기 위해 여러 편의 보상형 동영상을 시청하도록 함으로써 유저들의 참여율을 높일 수 있습니다.

하이퍼 캐주얼의 LTV 문제에 정면으로 맞서는 방법

하이퍼 캐주얼 게임의 LTV 곡선은 짧을 것으로 예상되지만, 그렇다고 해서 유저의 가치를 높이고 ARPU를 빠르게 극대화하지 못할 이유는 없습니다. 심지어 곡선 자체를 늘리는 것도 가능합니다. 위에서 설명한 것과 같은 잔존율 증가와 인터스티셜 및 보상형 동영상 최적화를 위한 팁을 활용하면 유저들의 참여를 지속적으로 유도하고 효과적인 수익화를 실현하여 LTV를 높일 수 있을 것입니다.